Privacybeleid

Privacybeleid Samzwam

Laatst bijgewerkt: 30 november 2025

Je privacy is voor Samzwam van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywetgeving (AVG). Dit betekent dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ze netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel Samzwam doen met informatie die we over jou te weten komen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Samzwam is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
Contactgegevens:
Samzwam
Polderstraat 26
9724 EE Groningen
E-mail: info@samzwam.nl
WhatsApp / Signal: +31 6 3061 5633
KVK-nummer: 72828129
BTW-nummer: NL002160690B35

2. Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst of onze website bezoekt, gebruiken we verschillende gegevens.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons iets bestelt, gebruiken we je persoonsgegevens om de bestelling netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je gegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen we informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij.
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen
Voor het afhandelen van de betalingen werken wij samen met partners zoals Mollie, PayPal en Shopify Payments. Zij verwerken je naam en betaalgegevens in een beveiligde omgeving.

Reviews & Klanttevredenheid
Wij kunnen je na een aankoop uitnodigen om een review achter te laten via platformen zoals Trustpilot of Google. Dit helpt andere klanten en helpt ons om onze service te verbeteren. Je bent nooit verplicht om een review achter te laten.
Grondslag: Gerechtvaardigd belang.

Nieuwsbrief
Wij kunnen in de toekomst een nieuwsbrief versturen om je op de hoogte te houden van onze aanbiedingen, kweektips en nieuwe producten. Dit doen we alleen met jouw expliciete toestemming, of omdat je al klant bij ons bent. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je direct kunt afmelden.
Grondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang (klantrelatie).

3. Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wel werken we samen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Met deze partijen (verwerkers) maken wij afspraken om je privacy te waarborgen:

  • Shopify: Ons winkelplatform. Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers van Shopify (ook buiten de EU, met passende beveiligingsmaatregelen).
  • Betaalproviders: Mollie, PayPal, Shopify Payments.
  • Bezorgdiensten: PostNL, DHL (om je pakketje te kunnen leveren).
  • Reviewpartners: Trustpilot, Google.
  • Boekhouder: Voor onze administratieve verplichtingen.

4. Cookies & Google Analytics

Onze webwinkel gebruikt cookies. Dit zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Wij gebruiken Google Analytics 4 om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Er zijn strikte afspraken gemaakt over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

5. Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen ervoor dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Zo maken wij gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert of een betaling doet.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is.

  • Klantgegevens bewaren we zolang je klant bij ons bent.
  • Gegevens die nodig zijn voor de Belastingdienst (zoals facturen met je naam en adres) moeten wij wettelijk 7 jaar bewaren. Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Jouw rechten

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je hebt de volgende rechten:

  • Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen.
  • Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben.
  • Het laten corrigeren van fouten.
  • Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens (recht op vergetelheid).
  • Intrekken van toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief).
  • Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

8. Klachten

Vind je dat wij je niet op de juiste manier helpen? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er toch niet uit? Dan heb je op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.