Verzendbeleid

Verzendbeleid Samzwam

Bij Samzwam doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. Omdat we met verse producten werken, is snelheid voor ons net zo belangrijk als voor jou.

1. Verwerkingstijd & Verzending

Wij verzenden onze pakketten met PostNL en DHL.

  • Op voorraad: Bestellingen van voorradige producten worden over het algemeen dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
  • Verzenddagen: Wij verzenden op alle werkdagen, dus ook op vrijdag. Omdat PostNL en DHL ook op zaterdag bezorgen, heb je verse producten die vrijdag verstuurd zijn vaak al in het weekend in huis.
  • Niet op voorraad: Indien een product (zoals specifiek broed of maatwerk) niet op voorraad is, doen we ons best om het binnen 2 weken te verzenden. We houden je hierover op de hoogte.

2. Verzendkosten & Gratis Verzending

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht en locatie. Wij hanteren echter aantrekkelijke drempels voor gratis verzending:

  • Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40,-.
  • Europese Unie: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-.
  • Wereldwijd: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €120,-.*

* Disclaimer Wereldwijd: Voor bestellingen buiten de EU streven we naar gratis verzending boven de €120. Mochten de werkelijke verzendkosten echter extreem hoog uitvallen (bijvoorbeeld bij zeer zware pakketten naar afgelegen gebieden), dan nemen we contact met je op om te overleggen. We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren of een bijdrage in de kosten te vragen.

3. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming:

  • Nederland: Meestal 1-2 werkdagen.
  • Europa: Gemiddeld 2-5 werkdagen.
  • Wereldwijd: Dit varieert sterk per land en douane-afhandeling (reken op 1 tot 3 weken).

Let op: Vertragingen bij vervoerders (door stakingen, drukte of feestdagen) hebben wij helaas niet in de hand.

4. Afhalen & Lokale Bezorging

  • Afhalen: Wij hebben geen fysieke winkel. Afhalen aan de Polderstraat is daarom in principe niet mogelijk, tenzij we dit specifiek samen hebben afgesproken.
  • Lokale bezorging: Woon je in de nabije omgeving (stad Groningen)? Dan is de kans groot dat we de bestelling zelf even bij je langskomen brengen. Wel zo snel en persoonlijk!

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je het pakket volgen tot aan de voordeur.

Contact

Heb je vragen over je zending of duurt het te lang? Neem contact met ons op: