Versand

Versandrichtlinie Samzwam

Bei Samzwam tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird. Da wir mit frischen Produkten arbeiten, ist Schnelligkeit für uns genauso wichtig wie für Sie.

1. Bearbeitungszeit & Versand

Wir versenden unsere Pakete mit PostNL und DHL.

  • Auf Lager: Bestellungen von vorrätigen Produkten werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag versendet.
  • Versandtage: Wir versenden an allen Werktagen, also auch am Freitag. Da PostNL und DHL auch samstags zustellen, erhalten Sie freitags versendete Frischprodukte oft schon am Wochenende.
  • Nicht auf Lager: Sollte ein Produkt (wie spezielle Brut oder Maßanfertigungen) nicht vorrätig sein, tun wir unser Bestes, es innerhalb von 2 Wochen zu versenden. Wir halten Sie hierüber auf dem Laufenden.

2. Versandkosten & Kostenloser Versand

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Standort berechnet. Wir bieten jedoch attraktive Grenzen für kostenlosen Versand:

  • Niederlande: Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €40,-.
  • Europäische Union: Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €50,-.
  • Weltweit: Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €120,-.*

* Haftungsausschluss Weltweit: Für Bestellungen außerhalb der EU streben wir kostenlosen Versand ab €120 an. Sollten die tatsächlichen Versandkosten jedoch extrem hoch ausfallen (z. B. bei sehr schweren Paketen in abgelegene Gebiete), werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um uns abzustimmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder um eine Beteiligung an den Kosten zu bitten.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und dem Zielort ab:

  • Niederlande: Meistens 1-2 Werktage.
  • Europa: Durchschnittlich 2-5 Werktage.
  • Weltweit: Dies variiert stark je nach Land und Zollabwicklung (rechnen Sie mit 1 bis 3 Wochen).

Hinweis: Verzögerungen bei Versanddienstleistern (durch Streiks, hohes Aufkommen oder Feiertage) liegen leider nicht in unserer Hand.

4. Abholung & Lokale Lieferung

  • Abholung: Wir haben kein physisches Ladengeschäft. Eine Abholung in der Polderstraat ist daher grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, wir haben dies speziell vereinbart.
  • Lokale Lieferung: Wohnen Sie in der nahen Umgebung (Stadt Groningen)? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir die Bestellung persönlich bei Ihnen vorbeibringen. Das ist schnell und persönlich!

5. Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Sobald Ihre Bestellung verpackt und angemeldet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit können Sie das Paket bis zur Haustür verfolgen.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder dauert es zu lange? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf: